Het creëren van een meeslepende en zintuiglijke winkelervaring. FM ******** zet alles op alles om het koopgedrag te beïnvloeden: via (visual) merchandising, retail displays, cross installaties, remodeling, mystery shopping enz. Daarmee worden producten en diensten tot leven gewekt en ontstaat er een persoonlijke dialoog met de klant. En juist die interactie is een uitstekend meetinstrument voor klantentevredenheid in het algemeen én klantenbinding in het bijzonder
