Hoe ga je om met opdrachtgevers?

Wie freelance werk uitvoert werkt voor verschillende opdrachtgevers. Je bent met ze in contact gekomen via kennissen, door middel van een bemiddelingsplatform of je hebt ze zelf benaderd via telefonische acquisitie. Opdrachtgevers zijn je grootste bron van inkomsten. Zonder opdrachtgevers komt er geen geld in het laatje. Het is dus van belang om een goede en langdurige relatie met ze op te bouwen.  

Wanneer je net gestart bent als freelancers of zzp’er, is alle hulp natuurlijk welkom! Zeker als het gaat om hoe je je gedraagt tegenover je opdrachtgever. Deze vijf tips zorgen voor de juiste uitstraling!

1. Reageer snel op e-mails en telefoontjes Is dit een tip? Dit is toch vanzelfsprekend? Ja, dat zou je denken maar dit is in de praktijk niet altijd realiteit. Om een goede band op te bouwen is het van belang dat je e-mails en telefoontjes van je opdrachtgever direct of binnen één dag behandelt. Zo laat je een goede indruk achter en geef je de opdrachtgever het idee dat zijn opdracht prioriteit heeft. Mocht je op dat moment niet in de gelegenheid zijn stuur dan in ieder geval een berichtje dat je er op een later tijdstip op terug komt.

2. Geef updates over de voortgang Houd de opdrachtgever up-to-date over de voortgang van het project. Stel desnoods nog wat enkele vragen om de wensen van de opdrachtgever zo goed mogelijk in kaart te krijgen. Je geeft hem daarmee het gevoel dat je meedenkt en hard werkt aan het gewenste resultaat.

3. Opdrachtgever is koning Pas de opdracht altijd aan naar de wensen van de opdrachtgever en houd hem tevreden. Je doet de opdracht tenslotte in opdracht van…  Wanneer de opdracht is afgerond kan je nog wat extra’s aanbieden door af te spreken dat als er eventueel nog wijzigingen doorgevoerd moet worden je bereid bent dit aan te passen. Dit is natuurlijk naar eigen idee in te vullen maar geeft de opdrachtgever wel het vertrouwen dat mocht er iets mis zijn het wel meteen opgelost kan worden.

4. Verstuur eerst een ontwerp Voordat je de opdracht aanlevert is het handig om eerst een ontwerp, schets of voorbeeld toe te sturen. De opdrachtgever kan alles nog even nalopen en dit geeft de ruimte om waar nodig nog wat feedback te geven. Voor jou is dit een extra check om te kijken of je op de goede weg bent.

5. Wees eerlijk Geef duidelijk je grenzen aan. Wil het qua tijdsplanning niet lukken omdat je bijvoorbeeld je kinderen van school moet halen? Bespreek dan van tevoren goed dat je aan het einde van de middag een paar uur niet beschikbaar bent. Heb je in het weekend vrij? Laat dit dan ook vooral weten. De toekomst met de opdrachtgever wordt zo een stuk makkelijker. Ze zullen de eerlijkheid vooral waarderen en juist daarom met jou in samenwerking gaan. Nee zeggen is soms lastig maar het zorgt er wel voor dat je niet over je heen laat lopen.

Wat levert het je op? Wanneer je bovenstaande tips toepast laat je allereerst een fijne indruk achter. De kans is groot dat de opdrachtgever een volgende opdracht ook weer aan jou toevertrouwd. Bij tevredenheid hoort ook positieve feedback. Laat de opdrachtgever een referentie schrijven die je weer kan toevoegen aan je cv of online profiel. Positieve reacties van eerdere opdrachtgevers laten aan nieuwe opdrachtgevers zien dat jij het in je hebt.  Let er alleen wel op dat je aan de desbetreffende partij eerst vraagt of jij de referentie online mag publiceren.

Door: Ilse van der Meulen Ilse bouwt als klantgerichte community & content manager aan merken met als doel verbondenheid te creëren. Ze is creatief in denken en doen en heeft een passie voor (gedichten)schrijven.